Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ff555, thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc bạn đăng ký đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền xóa tài khoản khi yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ff555 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ của chúng tôi có thể xử lý yêu cầu trực tiếp qua các kênh dưới đây. Với yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi tiến hành — bước này giúp đảm bảo không ai khác có thể thay mặt bạn gửi yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu. Truy cập trực tiếp từ trang tài khoản của bạn trên điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xác nhận từng bước xử lý.

Trang tài khoản

Vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin liên lạc, thay đổi mật khẩu hoặc xem lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách ff555 xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ cách chúng tôi vận hành dữ liệu từ lúc nhận đến lúc xóa theo yêu cầu của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.

Cookie và phiên truy cập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ những bộ phận cần thiết mới có quyền xem dữ liệu tài khoản. Không có nhân viên nào truy cập thông tin cá nhân ngoài phạm vi xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng ff555 thường muốn biết khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và quyền riêng tư.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị dùng để bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý. Yêu cầu thường được phản hồi trong một ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại trong thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.